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上半年山西省保险消费投诉超过1500件同比微降 多为车险理赔及销售理赔退保纠纷

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山西省银行业保险监督管理委员会最近在今年上半年发布了该省的保险消费者投诉。数据显示,该局共收到保险公司涉及保险消费者的投诉1,526件,同比下降1.36%。其中,与财产保险公司有关的消费者投诉860件,占56.36%。涉及人寿保险公司的消费者投诉666件,占43.64%。从投诉类型来看,所有有关保险合同纠纷的投诉。

山西银宝监管局表示,上半年保险消费者投诉反映的主要问题仍集中在汽车保险索赔纠纷,人身保险销售纠纷,索赔和退保纠纷上。

具体地说,在涉及财产保险公司的860宗投诉中,有662项索赔纠纷占财产保险公司的投诉总数的76.98%,其中大部分是汽车保险索赔纠纷,主要反映了损害赔偿。索赔阶段的责任有争议,索赔期限很慢,索赔额无法商定,拒绝理由不合理,无法解释义务导致索赔纠纷。

在涉及人寿保险公司的666件投诉中,有352件销售纠纷,占人寿保险公司的投诉总数的52.85%,主要反映了保险责任或收入夸大,隐瞒退保损失和合同其他重要内容等问题。投诉纠纷135件,占个人保险公司投诉总数的20.27%,主要反映了赔偿阶段的纠纷,赔偿时限,理赔金额的纠纷,投案纠纷69项,处理来自人寿保险公司的投诉。总数的10.37%,主要反映了投降金额和投降时间上的争议。

(原标题:今年上半年,山西省关于保险消费的投诉超过1500起,略低于汽车保险理赔和销售理赔。)

(编辑:DF378)

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