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万科精装房问题重重 赔偿仅是“说说而已”

4月18日,该网站报道称,青岛万科蓝山精装房浴缸下藏有沙子,卫生间漏水,壁纸发霉(详见《墙纸发霉马桶反溢 青岛万科蓝山精装房质量堪忧》),引起公众关注。 一些青岛万科蓝山业主致电中国山东网青岛频道热线(0532-)报道,青岛万科蓝山一期不仅质量差,而且维护建设混乱粗糙。当业主遭受经济损失时,他们的工作、生活和身心都受到严重影响。 对此,青岛万科房地产有限公司否认蓝山一期存在缺陷,并表示维修中出现的所有问题将按照合同解决。

空间的奇幻魔法 47平米黑白

这房子已经修理了半年没有停下来。

4月18日,中国山东网青岛频道的记者跟随万科蓝山一期业主李女士来到她买的房子。 2012年9月,李女士向开发商签约购买130平方米的精装修房,并向开发商支付了33万多元的精装费。 然而,由于厕所漏水和地漏堵塞等问题,该房屋自关闭以来一直在维修。李女士和她的家人无法在这所房子里住上一天。

刚进入李女士家的记者看到整层楼、门和家具都覆盖着塑料(9985、95.00、0.96%)布。 李说,这种保护措施是万科在为之奋斗了两个月后于一天前制定的,并一再敦促。 当其中一张塑料布被揭开时,木地板上覆盖着厚厚的蓝色纸条。 “便条上标明的地方是维修和施工期间木地板上留下的所有划痕。 整个房间没有完整的木地板。 "

记者来到二级厕所,看到地上所有的大理石都被移走了,留下了裸露的混凝土地板。 李女士说,她卫生间入口石材的防水工程已经完成。由于漏水造成的潮湿和风化,放在马桶附近地板上的大理石在不到半年的时间里已经碎裂。

李女士担心浴室墙壁也是防水工程缺失的地方。 同一单元建筑中的其他居民在厕所周围有发霉的墙壁和肿胀的壁纸的问题。 然而,在这一轮修复防水设施中,不包括墙体防水。

"在后期,木地板和地砖应该更换。如果墙壁有问题,应该修理。 原来漂亮的精装房现在已经翻新成了一个空房间。我真的不知道它什么时候能完成。 “

业主在第一阶段暴露了大面积缺陷”

”在第一阶段,总共有600多个家庭没有在厕所门楣下排水,目前正在维修中 其中约80%正在维修中,其余20%应该是不知情的外国业主。 甚至清洁工在看维修产生的建筑垃圾时也向我们抱怨。 ”李说

李女士指着主卫生间浴缸的淋浴水管接头,说地漏不全也是万科蓝山一期常见的问题 由于整个浴缸建筑只有一个地漏与浴缸相连,所以沿淋浴管流入浴缸建筑的水无法排出,容易产生积水。 二级厕所的两个地漏也被水泥堵塞,无法排水。

在之前的报道中,万科表示浴缸下的疏松沙子是一个很好的装饰标准,但李女士家和同一单元楼其他业主家的浴缸下没有疏松沙子。

当业主亲自监督维护工作时,仍然存在许多问题。

记者去了同一个单元楼4楼的另一个业主家。 这时,房子里有七八个维修工人,一些人在修理天花板,一些人在修理厕所。业主和他的妻子正在现场监督工作。 不愿透露姓名的房主告诉记者,他的家人于3月25日开始维修,但他们现在对维修结果不满意。

4楼的主人指着天花板维修的地方,可以清楚地看到它旁边有一条新的裂缝。 业主说,6号楼和7号楼的天花板开裂是最严重的问题,有客厅、餐厅和3间卧室。 大理石堆放在角落里等待更换,其中一个显然被打碎成三块,重新连接起来。 当浴缸被拆下时,香烟盒和塑料袋正在下面行走,水泥袋被塞到马桶的天花板里。 维修工人告诉新交付的墙砖尺寸不符合标准,必须等待下一批墙砖到达。

“现在我们家住在朋友家很不方便。 天花板上有一条裂缝,所以我们可以不用眼镜就能治近视。 地砖不能用大大理石来代替,我们也将通过用便宜的瓷砖来代替它们来做出妥协。 “四楼的主人说,在维修期间,他们家的生活和工作受到很大影响,甚至头发都变白了。 为了完成维修并尽快搬回自己的住处,他们做出了很大的妥协,与开发商签订了维修协议,但没有任何赔偿保证。

薪酬只是“说说而已”。谈到薪酬,李女士也充满了愤怒。 在维修期间,不同的维修项目属于不同的分包商,分包商对家具、壁纸和地板没有足够的保护,造成家具、地板和壁纸的严重损坏。 仅家具一项,李女士就因维修损失了2万元。

万科表示,刮伤的地板将免费更换,损坏的家具将得到全额补偿,窗帘清洗费也将支付。 根据万科的规定,补偿将在30个工作日内完成。 然而,李女士和其他业主只收到口头承诺,从未收到书面保证。

4月18日下午,记者在万科蓝山客户关系中心目睹了现场,这也证实了李女士的说法。 一名业主要求工作人员出具一份书面保证,保证在维修期间,在维修人员能够进行施工之前,她将因在外面租用酒店而获得经济补偿。 工作人员自始至终回答说,业主别无选择,只能在施工和赔偿后离开。

客服:“你为什么不用刀砍我!”

4月18日下午,十多名业主在客户关系中心等着处理这个问题,两名员工非常忙。 记者在一台员工电脑上看到,登记住房问题的电子表格已经达到124行。一些业主报告了近10个问题,而至少有三四个问题与漏水和潮湿的地砖壁纸有关。

当李女士谈到住房问题的原因和补偿等核心问题时,两位工作人员只是笑笑,没有作出任何回答。 由于现场反映问题的业主太多,周的工作人员直接喊道:“你为什么不用刀砍我!”李女士已经习惯了客户关系中心的这种态度。她说:“我不知道我来过这里多少次,我说了实话,我发了脾气,但是问题从来没有解决过。” “

4月24日,记者再次联系李女士,得知客户关系中心暂停了对她家的维修,因为她已经向媒体反映了这个问题。

万科:精装房没有瑕疵。

发霉的墙壁与漏水没有任何关系,就像天花板开裂一样,这是精装房间不可避免的问题 “青岛万科房地产有限公司对业主关于万科蓝山一期存在大量缺陷的报告给予了否定的回应。 相关工作人员表示,一期精装房不存在卫生间漏水问题,只是个别情况。 浴缸下的撒砂问题是由于不同品牌浴缸的装修方案不同造成的,只有在一些方案中才会出现撒砂现象。

鉴于近期房屋维修量很大,工作人员解释说,供暖期结束后,是房屋维修的最佳时机,因此需要维修的房屋数量将大幅增加。

“客户关系中心是一个非常成熟的部门,绝对不会暂停对业主的维护 业主反映的问题一定会得到解决。 “工作人员说,对于业主提出的赔偿,房屋维修合同对相关赔偿事项有明确规定,所有问题都将按照合同规定解决

本网站上的记者将继续关注维修何时完成,李女士何时能住上一个满意的新家。